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Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos realizada a través del sitio web www.hogarvia.com, propiedad de COMERCIO TRADICIONAL Y ELECTRONICO SL. (en adelante, «HOGARVIA»).
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y usuarios residentes en España y en otros países de la Unión Europea.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta.
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Identificación del vendedor
Nombre comercial: HOGARVIA
Razón social: COMERCIO TRADICIONAL Y ELECTRONICO SL.
Domicilio social: Av. Juguete, 20, 03440 Ibi, Alicante, España
IVA intracomunitario: FR82891618365
Correo electrónico: contacto@hogarvia.com
Teléfono: +34 676 2745 29
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Productos
HOGARVIA comercializa productos pertenecientes, entre otras, a las siguientes categorías:
- Electrodomésticos
- Juegos y ocio
- Multimedia
- Tecnología y alta tecnología
- Fitness y deporte
- Movilidad urbana
- Calefacción
- Energía
Las características esenciales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha descriptiva.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto recibido.
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Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
HOGARVIA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, errores manifiestos en el precio o imposibilidad de suministro.
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Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.
HOGARVIA podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la compra.
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Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Otros métodos disponibles en el proceso de compra
Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
HOGARVIA no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
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Entrega
Las entregas se realizan en España y en los países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y se indicarán antes de la confirmación del pedido.
En caso de retraso significativo, el cliente será informado lo antes posible.
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde la recepción para que pueda gestionarse la incidencia.
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Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá enviar una comunicación expresa a:
contacto@hogarvia.com
Los productos deberán devolverse:
- En buen estado.
- Con todos sus accesorios.
- Preferiblemente en su embalaje original.
El consumidor asumirá los gastos directos de devolución salvo que se indique lo contrario o el producto presente un defecto.
Una vez recibidos los productos devueltos, HOGARVIA reembolsará todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
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Garantía legal
Todos los productos vendidos disponen de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española.
Para bienes nuevos, el plazo de garantía es de tres (3) años desde la entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato cuando proceda legalmente.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso incorrecto.
- Negligencia.
- Manipulación no autorizada.
- Desgaste normal del producto.
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Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Correo electrónico: contacto@hogarvia.com
Teléfono: +34 676 2745 29
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Responsabilidad
HOGARVIA responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación vigente.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa española y europea.
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Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018.
La información detallada está disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
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Resolución de litigios
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver controversias relacionadas con compras realizadas en línea.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española y europea de protección de consumidores.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de su lugar de residencia, conforme a la normativa aplicable.
